par stephane 30-Octobre-2021

Bonjour,

Lors de l'installation de la mise à jour Monterey, l'installation se bloque à 32 minutes.
Après recherche il faut que je redémarre mon Mac M1 en mode sans échec et la problème:
! support.apple.com/mac/restore apparait à l'écran.
Quelqu'un a t'il une solution ?
J'essaye de redémarrer sur une clé USB et la il ne la retrouve pas en allant dans pomme préférence système et démarrage disque.
Merci de votre aide car la je ne sais que faire.
Stéphane

1 Réponse

par Antoine 30-Octobre-2021

Bonjour Stéphane, voici tout d'abord les manipulations à suivre pour redémarrer votre Mac M1 en mode sans échec : https://support.apple.com/fr-fr/HT201262.

Pour démarrer un Mac M1 à partir d'une clef USB, référez vous à cette autre question.

Voici par ailleurs ce que préconise Apple lorsqu'une erreur est survenue lors de la mise à jour de Mac OS.

Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, il y a de fortes chances que le programme interne de votre Mac ai été endommagé. Dans ce cas là vous devez restaurer le firmware, et pour ce faire vous allez avoir besoin d'un second Mac.

Si votre Mac est encore sous garantie : 2 ans par défaut : 1 an constructeur + 1 an supplémentaire en faisant valoir la loi européenne, il est fortement conseillé de prendre contact avec le SAV Apple.

par stéphane 31-Octobre-2021

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Le problème est que je n'aie pas l'accès en mode sans échec.
Le ramener chez apple c'est la galère. j'ai bien un autre pc Mac block mais la version de Mac OS est trop vielle je doute que cela marche car il ne prend plus les mises à jour proposées.
Avez-vous la procédure pour restaurer le firmware.
je vous remercie

Stéphane

par Antoine 31-Octobre-2021

Bonjour Stéphane, voici la procédure pour restaurer le programme interne d'un Mac M1 : https://support.apple.com/fr-fr/guide/apple-configurator-2/apdd5f3c75ad/mac ; celle-ci requiert un second Mac exécutant macOS 10.15.6 ou ultérieur.

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