Pourquoi la touche CTRL est non fonctionnelle après l'installation de Windows 11 ?

Question

Bonjour,

J'ai effectué l'installation de Windows 11 sur mon PC portable DELL et depuis je rencontre un problème parfois très gênant : les 2 touches CTRL de mon clavier ne répondent plus.
Il m'est devenu impossible d'utiliser de nombreux raccourcis clavier (comme le fameux couper/copier-coller : CTRL+[X ou C ou V]). Sur certains logiciels, comme ceux de graphisme et PAO, c'est un vrai soucis. Les autres raccourcis lié à SHIFT ou à la touche WINDOWS fonctionnent correctement
Apparemment, c'est un problème occasionnel rencontré dans différentes situations, et j'ai essayé plusieures des solutions proposées.
J'ai vérifié que les touches rémanentes sont bien désactivées, j'ai passé en revue les paramètres liés (de près ou de loin) au clavier et j'ai même tenté la désinstallation complète du driver du clavier qui s'est réinstallé au redémarrage (et qui était déjà à jour de toute façon). Rien ne semble fonctionner.
Auriez-vous d'autres solutions à me proposer, s'il vous plaît ?
Cordialement,
Siana

Answer 1

Bonjour, vous devez essayer d'identifier la source du problème.

Lorsque le problème survient, connectez un autre clavier à votre PC. Si cela fonctionne, il a fort à parier que vous faites face à une défaillance matériel.

Si sur aucun des claviers la touche CTRL ne fonctionne, vous faites face à un problème d'ordre logiciel. dans ce cas , et à la vue des opérations que vous avez déjà effectuée, vous pouvez :

• Désactiver vos antivirus, autre que Windows Defender, certains antivirus peuvent péricliter les raccourcis claviers.

• Cliquer sur la loupe, saisissez CMD et cliquez sur Exécutez en tant qu'administrateur.

Cette commande analyse, vérifie et répare les fichiers systèmes protégés.

sfc/scannow

Si cela ne fonctionne toujours pas, effectuez la même manipulation avec la commande suivante ; attention elle peut prendre beaucoup de temps.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Créer une nouvelle session utilisateur Windows et tester la présence du bug avec celle-ci.

• Aux grands maux, les grands remèdes, réinstaller Windows 11.